Garanties

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Renseignements généraux : customercare@wavesupboards.com

demandes relatives à la garantie de votre produit : warrantyclaims@wavesupboards.com

GARANTIE

Tous nos Stand Up Paddels sont livrés avec une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication/dommages génériques à compter de la date à laquelle vous recevez le produit.

• Nous ne remplacerons votre produit que si aucune réparation n'est envisageable.
• Les produits doivent avoir été utilisés conformément aux instructions fournies pour que la garantie s'applique.
• Pour des raisons d'hygiène, tous les produits doivent être retournés dans un état propre et sec quel que soit le type de demande de garantie. Si l'état du produit que vous nous retournez ne répond pas à ces exigences, nous vous facturerons des frais de nettoyage de 25 £.

Veuillez noter que les réclamations au titre de la garantie sont soumises à une évaluation et à des tests du produit à la réception de ce dernier. Nous demanderons des preuves photographiques de tout dommage avant de traiter une demande de garantie dans son intégralité. Toute demande de prise en charge au titre de la garantie produit devra passée par une demande écrite préalable de voter part, par courrier électronique à :

garantieclaims@wavesupboards.com

Merci de nous préciser les informations suivantes :
1. Nom du client
2. Adresse du client
3. Numéro client
4. Adresse e-mail du client
5. Preuve d'achat
6. Photos du paddle gonflé
7. Photo(s) du problème