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Renseignements généraux | Vague SUPS : customercare@wavesupboards.com

Réclamations de garantie | Wave SUP : Warrantyclaims@wavesupboards.com

GARANTIE

Tous nos Wave SUP sont livrés avec une garantie de 12 mois pour les défauts de fabrication/dommages génériques à compter de la date à laquelle vous recevez le produit. 

  • Nous ne remplacerons le Wave SUP que si nos solutions de dépannage et/ou de réparation ont échoué.
  • Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
  • Pour des raisons d'hygiène, dans le cas d'un Wave SUP devant être retourné, ils doivent être retournés dans un état propre et sec quel que soit le type de demande de garantie. Ne pas le faire pourrait signifier que nous vous rendrions le SUP ou que nous vous facturions des frais de nettoyage de 25 £.

Veuillez noter que les réclamations au titre de la garantie sont soumises à une évaluation et à des tests du produit à la réception du SUP. Nous demanderons des preuves photographiques de tout dommage avant de traiter une demande de garantie dans son intégralité. Afin d'être dirigé vers le fournisseur de service après-vente concerné, vous devrez soumettre une demande de garantie auprès de nous.

Pour ce faire, veuillez envoyer votre demande par courrier électronique contenant les informations ci-dessous à :

garantieclaims@wavesupboards.com

  1. Nom du client
  2. Adresse du client
  3. Numéro de contact client
  4. Adresse e-mail du client
  5. Preuve d'achat
  6. Photos de SUP gonflé
  7. Photo(s) du problème