Vores forpligtelse til privatliv
Introduktion
Hvem vi er
De oplysninger, vi indsamler
Hvordan vi bruger information
Markedsføring
E-mail nyhedsbreve og digital markedsføring
Direkte post
Telefon og sms
Cookiepolitik
Samtykke til at dele data med tredjeparts e-mail- og direct mail-udbydere
Opbevaring af data
Anmodning om kopier af eller fjernelse af data om dig
Vores engagement i datasikkerhed
Vores forpligtelse til børns privatliv
Sådan kontakter du os

Vores forpligtelse til privatliv

Wave Direct er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Som en del af denne forpligtelse giver vi denne meddelelse, der forklarer vores online informationspraksis og de valg, du kan træffe om den måde, dine oplysninger indsamles og bruges på. For at gøre denne meddelelse let at finde, gør vi den tilgængelig nederst på hver standardside på webstedet.

Vores privatlivspolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Introduktion

Denne privatlivs- og cookiespolitik vedrører vores brug af enhver personlig information, vi indsamler fra dig via onlinetjenester og andre kanaler:

Alle Wave-websteder
Wave Direct indhold på sociale medier
Andre former for Wave Direct-webaktivitet, såsom indhold og tilmeldingsformularer til nyhedsbreve, der ikke er hostet på et Wave Direct-websted
Personlige oplysninger leveret i en af ​​vores detailbutikker
Transaktionsdata leveret fra tredjepartsvirksomheder, når ordrer opfyldes af Wave Direct
Oplysninger, du giver os via telefon, e-mail, brev, andre former for korrespondance og personligt

Privatlivs- og cookiepolitikken forklarer følgende

• Hvem vi er
• Hvilke oplysninger vi kan indsamle om dig
• Hvordan oplysninger om dig kan bruges
• Oplysninger om data givet med samtykke, såsom nyhedsbreve via e-mail og digital markedsføring, Direct Mail og data givet med samtykke til deling med tredjeparter
• Opbevaring, sletning og tilgængelighed af dine personlige data for dig
  Information vedr
• Brugen af ​​webbrowsercookies
• Oplysninger om ændringer af denne politik

Hvem vi er

Den dataansvarlige er Wave Direct Limited (i denne politik omtalt som "vi" eller "os).

Vi er en britisk spa-forhandler med base i Newcastle-upon-Tyne, Storbritannien. Vores firmaregistreringsnummer er 10899276. Vi er ekstremt passionerede omkring at levere spaprodukter af høj kvalitet til overkommelige priser, der med succes forener luksus og udbredt tilgængelighed.

Vi sender vores produkter i Storbritannien, USA, EU og UAE, og udover vores britiske hovedkontor har vi også et kontor i USA.

Vores registrerede adresser er som følger:

Kontor i Storbritannien: Wave Spas Ltd, 9-10 Charlotte Square, Newcastle-upon-Tyne, Tyne and Wear NE1 4XF

US Office: 390 N. Broadway, Suite 120, Jericho, NY 11753.

Du kan lære mere på vores Om os- side

De oplysninger, vi indsamler

Når du køber fra Wave Direct, køber du Wave-produkter gennem tredjeparter, som sender varer fra vores varehuse eller giver oplysninger direkte til Wave, vi kan modtage personlige oplysninger om dig. De typer af personlige oplysninger, der indsamles, kan omfatte:

Navn
adresse
E-mail adresse
Telefonnumre
Fødselsdato
Køn
Dine kontologinoplysninger, inklusive den adgangskode, du har valgt

Wave Direct indsamler også oplysninger om dig, din købsadfærd (såsom hvad du har købt, hvornår og hvor du købte det, og hvor meget du har betalt for det) og din brug af Waves hjemmesider og andre digitale kanaler, såsom vores ejendomme på sociale medier og digitale medieannoncer. Dette omfatter indsamling af unikke online-id'er såsom IP-adresser, som er numre, der unikt kan identificere en specifik computer eller anden netværksenhed på internettet, og cookies, som er tekstfiler, der downloades til din webbrowser, der indeholder et unikt bruger-id og udvalgte oplysninger til forbedre din online shoppingoplevelse. For mere information, se venligst afsnittet "Cookiepolitik" i denne politik om brugen af ​​cookies og lignende teknologier.

Når du gennemser vores websteder, kan vi indsamle oplysninger om din online browsingadfærd og oplysninger om, hvornår du klikker på en af ​​vores annoncer (inklusive dem, der vises på andre organisationers websteder). Vi kan også indsamle oplysninger om den enhed, du har brugt til at få adgang til vores tjenester, såsom enhedstype, operativsystem og browsertype.

Vi kan også indhente data fra tredjeparter for at berige vores forståelse af vores kunder. Disse oplysninger bruges til at forstå, hvem der handler hos os og giver os mulighed for at skabe kundesegmenter med definerede karakteristika. Oprettelse af segmenter af kunder kan så hjælpe os med at målrette mod lignende grupper af mennesker med indhold og annoncering.

Hvis du er medlem af vores e-mail- og digitale markedsføringsliste, kan vi indsamle oplysninger om den kommunikation, du åbner, herunder eventuelle links, du klikker på.

På nogle sider kan du indsende oplysninger om andre personer. Hvis du for eksempel bestiller en gave online og ønsker den sendt direkte til modtageren, skal du oplyse modtagerens adresse. I denne situation er de indsamlede typer personlige oplysninger:

Navn
adresse
Telefonnummer

Vi indsamler IKKE kredit-/debetkortoplysninger - alle webstedsbetalingsoplysninger tages af en specialist tredjeparts betalingsprocessor (Stripe). Vi tilbyder også Klarna og Paypal til betalingsplaner. Telefonbestillinger afgives via betalingsterminaler leveret af Barclaycard.

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider af interesse. Men når du først har brugt disse links til at forlade vores side, skal du bemærke, at vi ikke har nogen kontrol over den anden hjemmeside. Derfor kan vi ikke være ansvarlige for beskyttelsen og privatlivets fred for enhver information, som du giver, mens du besøger sådanne websteder, og sådanne websteder er ikke underlagt denne fortrolighedserklæring. Du bør udvise forsigtighed og se på den fortrolighedserklæring, der gælder for det pågældende websted.

Alle oplysninger vil blive indsamlet lovligt og i overensstemmelse med General Data Protection Regulations 2018 og The Data Protection Act 1998.

Hvordan vi bruger information

Vi indsamler aldrig følsomme oplysninger om dig uden dit udtrykkelige samtykke, og de oplysninger, vi har, vil være så nøjagtige og opdaterede som muligt. Du kan kontakte os for at finde ud af, hvilke oplysninger der opbevares om dig. Hvis du finder unøjagtigheder, bedes du fortælle os det, så sletter eller retter vi det for dig. Du kan også anmode om, at vi sletter alle data, vi har om dig, fra vores systemer.

Wave Direct vil bruge dine personlige oplysninger til en række formål, herunder følgende:

For at give dig mulighed for at bruge vores e-handelsside
For at behandle dine ordrer og refusioner
At behandle handelsansøgninger eller andre ansøgninger, der er lavet online
For at håndtere eventuelle forespørgsler, du måtte have om vores tjenester
At sende dig materialer, når du bliver bedt om det
For at kontakte dig om vores tjenester, for eksempel via telefon, e-mail eller post eller ved at svare på opslag på sociale medier eller beskeder, som du har rettet til som.
Administrer kampagner og konkurrencer, som du deltager i
At give digitale oplevelser, der er optimeret til din profil
At skabe forståelse for vores kunder og skabe kundesegmenter til markedsføringsformål
For at give dig relevant annoncering via digitale og ikke-digitale medier
At overvåge og forstå onlineadfærd og brugen af ​​Wave-websteder.
At samle oplysninger til marketing- og strategiske udviklingsformål efter at have fjernet personligt identificerbare oplysninger
At berige med yderligere data for at hjælpe med yderligere forståelse af vores kunder til formålene beskrevet ovenfor
For at give dig adgang til specifikke produkter og sektioner på webstedet
For at gøre dig opmærksom på nye og eksisterende produkter, kampagner og for at give dig information, som vi mener er relevant for vores kontakter
At udføre markedsundersøgelser og intern forskning og udvikling samt at forbedre vores systemer, produktsortiment, service og butikker. Dette giver os mulighed for bedre at servicere dig som kunde.
For at overvåge, hvordan vores tjenester bruges til at opdage og forhindre bedrageri, andre forbrydelser og misbrug. Dette hjælper os med at sikre, at du trygt kan bruge vores tjenester.

Hvorfor behandler vi dine data på disse måder?

Vi bruger de oplysninger, du giver om dig selv, når du afgiver en ordre til at fuldføre denne ordre og til de formål, der er beskrevet ovenfor. Behandling af dine data på disse måder giver os mulighed for at administrere din kundekonto, give dig de varer og tjenester, du ønsker at købe, og hjælpe med eventuelle ordreforespørgsler, du har. Det gør os også i stand til at tilpasse vores tilbud og tjenester til dig, hvilket hjælper os med at opfylde dine behov som kunde og forbedre din kundeoplevelse.

Vi deler kun disse oplysninger til brug for tredjeparter til at markedsføre deres egne produkter til dig, når du har givet dit udtrykkelige, tilvalgte samtykke. Hvis du tidligere har givet samtykke og ikke længere ønsker, at dine oplysninger skal deles, eller hvis du ikke længere ønsker at modtage mails fra Wave, bedes du sende en e-mail til os på support@wavesupboards.com. Vi fjerner dine oplysninger inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​din anmodning.

Vi bruger kun de oplysninger, du giver om en anden, når du afgiver en ordre, til at sende produktet og bekræfte levering. Vi deler ikke disse oplysninger med eksterne parter undtagen i det omfang, det er nødvendigt for at fuldføre denne ordre.

Vi bruger retur-mailadresser til at besvare den e-mail, vi modtager. Sådanne adresser bruges ikke til andre formål og deles ikke med eksterne parter.

Endelig bruger eller deler vi aldrig de personligt identificerbare oplysninger, der er givet os online på måder, der ikke er relateret til dem, der er beskrevet ovenfor, uden dit forudgående udtrykkelige samtykke.

Markedsføring

Wave Direct sender dig relevante tilbud og nyheder om vores produkter på en række måder, herunder via e-mail og digitale marketingkanaler, men kun hvis du tidligere har accepteret at modtage dem.

Vores kommunikation er designet til at fortælle dig om de fordele, vi kan tilbyde, så du har eksklusiv adgang til vores bedste tilbud. Vi bruger de oplysninger, vi har om dig, til at skræddersy indholdet og forsøger at sikre, at tilbuddene er så relevante for dig som muligt.

E-mail nyhedsbreve og digital markedsføring

Vi sender e-mail nyhedsbreve og udfører digitale markedsføringsaktiviteter som en legitim interesse for virksomheden. At udføre disse aktiviteter er en væsentlig del af at udbrede kendskabet til vores produkter og tjenester til vores kundebase.

For at sikre, at du accepterer at modtage e-mail nyhedsbreve og digital markedsføringsaktivitet målrettet via dine data, tilbyder vi muligheden for at TIL- eller fravælge ved dit første køb online, når du tidligere har fravalgt det, og når du foretager et køb telefonisk eller via din online konto eller tilmeld dig e-mail og digital markedsføring.

Du kan til enhver tid e-maile os for at fravælge at modtage disse former for markedsføring. Vi vil derefter fjerne dine oplysninger fra disse aktiviteter inden for en rimelig tidsramme, ikke længere end 30 dage. Hvis du ønsker at fravælge e-mail-nyhedsbreve og digital markedsføringsaktivitet, bedes du give os besked på support@wavesupboards.com

Hvis du vælger ikke at modtage sådanne meddelelser, vil du stadig være i stand til at gøre brug af tilbud og købe nye produkter, der indgår i en sådan markedsføringsaktivitet, men i praksis er det usandsynligt, at vi kan gøre dig opmærksom på dem.

Wave Direct er ikke i stand til at behandle kunders data, hvis de er under 16 år uden at søge forældres/værges godkendelse. Hvis du ønsker at modtage marketingkommunikation fra os og er under 16 år, bedes du venligst bede din forælder/værge om at sende os en e-mail.

Personlige data kan bruges til personlige annoncer, og cookies kan bruges til personlige og ikke-tilpassede annoncer.

Wave Direct videregiver data til Google. For at finde ud af, hvordan Google bruger disse data, skal du følge dette link: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Direkte post

Wave Direct sender også direct mail som en legitim interesse for virksomheden, hvis du har foretaget et køb hos os. At udføre disse aktiviteter er en væsentlig del af at udbrede kendskabet til vores produkter og tjenester til vores kundebase.

For at sikre, at du accepterer at modtage direct mail-aktivitet målrettet via dine data, når du ikke har foretaget et køb hos os, tilbyder vi en OPT-IN-mulighed på det tidspunkt, hvor du indsender dine data til os.

Du kan også til enhver tid kontakte os for at fravælge at modtage marketingkommunikation via post. Vi vil derefter fjerne dine oplysninger fra disse aktiviteter inden for en rimelig tidsramme. Hvis du ønsker at fravælge direct mail-marketingaktivitet, bedes du sende os en e-mail.

Bemærk venligst, at vi ikke deler dine data med tredjeparts udbydere af direct mail, medmindre du specifikt tilmelder dig denne form for annoncering (se nedenfor)

Telefon og sms

Wave Direct kan kontakte dig telefonisk som en legitim interesse for virksomheden, hvis du har foretaget et køb hos os.

For at sikre, at du accepterer at blive kontaktet via telefon eller sms målrettet via dine data, når du ikke har foretaget et køb hos os, tilbyder vi OPT-IN muligheder på det tidspunkt, hvor du indsender dine data til os.

Du kan også til enhver tid kontakte os for at fravælge at modtage markedsføringskommunikation via telefon eller sms. Vi vil derefter fjerne dine oplysninger fra disse aktiviteter inden for en rimelig tidsramme. Hvis du ønsker at fravælge telefon- eller sms-marketingaktivitet, bedes du sende os en e-mail.

Bemærk venligst, at vi ikke deler dine data med tredjeparts udbydere af direct mail, medmindre du specifikt tilmelder dig denne form for annoncering (se nedenfor)

Cookies og lignende teknologier

En cookie er en lille fil, som beder om tilladelse til at blive placeret på din computers harddisk. Når du er enig, tilføjes filen, og cookien hjælper med at analysere webtrafik eller giver dig besked, når du besøger et bestemt websted. Cookies gør det muligt for webapplikationer at svare dig som enkeltperson. Webapplikationen kan skræddersy dens drift til dine behov, kan lide og ikke lide ved at indsamle og huske information om dine præferencer.

Overordnet set hjælper cookies os med at give dig et bedre websted ved at gøre det muligt for os at overvåge, hvilke sider du finder nyttige, og hvilke du ikke gør. En cookie giver os på ingen måde adgang til din computer eller andre oplysninger om dig, bortset fra de data, du vælger at dele med os.

Her er de vigtigste typer cookies, som vi bruger:

1. Webstedsfunktionalitetscookies – disse cookies giver dig mulighed for at navigere på webstedet og bruge vores funktioner, såsom "Ønskeliste" og "Senest set".

2. Webstedsanalysecookies – disse cookies giver os mulighed for at måle og analysere, hvordan kunder bruger vores websteder, for at forbedre vores service.

3. Kundepræferencecookies – Disse cookies husker dine præferencer, så du ikke behøver at blive ved med at indtaste de samme oplysninger igen og igen.

4. Målretnings- eller reklamecookies – disse cookies bruges til at levere annoncer, der er mere relevante for dig. De begrænser også antallet af gange, du ser en annonce, og hjælper os med at måle effektiviteten af ​​vores marketingkampagner.

Ved at bruge vores side accepterer du, at vi placerer denne slags cookies på din enhed og får adgang til dem, når du besøger siden i fremtiden. Hvis du ønsker at slette cookies, der allerede er på din computer, bør afsnittet "hjælp" i din browser give instruktioner om, hvordan du finder filen eller mappen, der gemmer cookies. Yderligere information om cookies kan findes på https://ico.org.uk/for-organis... . Bemærk venligst, at ved at slette eller deaktivere fremtidige cookies, kan din brugeroplevelse blive påvirket, og du kan muligvis ikke drage fordel af visse funktioner på vores side.

Samtykke til at dele data med tredjeparts e-mail- og direct mail-udbydere

Vi forstår, at det kan være irriterende for nogle mennesker at modtage uopfordret direct mail. Vi deler kun dine data med tredjeparts udbydere af direct mail, hvis du specifikt OPT-IN, når du giver os dine personlige data og/eller foretager et køb hos os.

Du kan også til enhver tid kontakte os for at fravælge at modtage disse former for markedsføring. Vi vil derefter fjerne dine oplysninger fra disse aktiviteter inden for en rimelig tidsramme. Hvis du ønsker at fravælge at modtage markedsføringskommunikation via post og e-mail fra relevante tredjeparter, bedes du kontakte os.

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger på vores systemer, så længe det er nødvendigt for den relevante aktivitet. Hvis du anmoder om sletning af din Wave-konto, vil dine personlige oplysninger blive fjernet, så snart vi med rimelighed kan opnå det (ikke længere end 30 dage). Det er nødvendigt at opbevare nogle data til lovpligtige juridiske formål, og de resterende oplysninger anonymiseres til analytiske formål. For yderligere information om sletning af din konto, se venligst afsnittet nedenfor.

Anmodning om kopier af eller fjernelse af data om dig

I henhold til GDPR har du ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, WAVE Direct har om dig, og til at få rettet eventuelle unøjagtigheder. Vi har en juridisk pligt til at levere, rette eller slette personlige oplysninger om dig på vores filer.

Du kan til enhver tid slette din konto og anmode om fjernelse af dine personlige oplysninger. Dette vil slette dine optegnelser fra vores systemer og vil forhindre os i at kunne hjælpe dig med tidligere køb.

Send venligst anmodninger og spørgsmål om dette eller ethvert andet spørgsmål om denne privatlivs- og cookiepolitik via vores kontakt os-side.

Vi skal bruge to kopier af former for identifikation, som kan være:

Pas
Kørekort
Fødselsattest
Forbrugsregning (fra sidste 3 måneder)
Nuværende registreringsdokument
Kontoudtog (fra sidste 3 måneder)
Lej bog (fra sidste 3 måneder).

Vores engagement i datasikkerhed

Vi ved, hvor vigtigt det er at holde dine data sikre. I dette afsnit beskriver vi nogle af de foranstaltninger, vi har på plads for at beskytte det:

For at forhindre uautoriseret adgang, opretholde datanøjagtighed og sikre korrekt brug af oplysninger har vi indført passende fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige procedurer for at beskytte og sikre de oplysninger, vi indsamler online.

Vi bruger tekniske sikkerhedsforanstaltninger, såsom firewalls og datakryptering, og adgang til dine data gives kun til medarbejdere, der har brug for det for at udføre deres arbejdsopgaver.

Vi håndhæver sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med indsamling, opbevaring og videregivelse af personlige data. Hvis du anmoder om dine personlige data, kan vi bede om bevis for identitet, før vi leverer dem til dig.

De personlige data, som vi indsamler fra dig, kan blive overført til og opbevaret på en destination uden for EU. Det kan også blive behandlet af virksomheder, der opererer uden for dette område i deres rolle som databehandler. Vi har indført passende kontrol og beskyttelse for at sikre, at dine data er beskyttet i overensstemmelse med denne politik.

Vores forpligtelse til børns privatliv

Det er særligt vigtigt at beskytte de helt unges privatliv. Af den grund indsamler eller vedligeholder vi aldrig oplysninger på vores hjemmeside fra dem, vi ved er under 16 år, og ingen del af vores hjemmeside er struktureret til at tiltrække nogen under 16 år.

Sådan kontakter du os

Hvis du har andre spørgsmål eller bekymringer om disse privatlivspolitikker, bedes du sende os en e-mail.

Hvis du er utilfreds med, hvordan dine data bruges, har du ret til at klage til ICO (se https://ico.org.uk/ )